Veelgestelde vragen

Producten en aankoop

  • Als u de cadeaubon op een ander adres wilt laten bezorgen, vult u de naam en het e-mailadres van de ontvanger in, en de datum waarop u wilt dat de cadeaubon aankomt.

  • Helaas werkt de cadeaubon niet op de webshop. Stuur even een mailtje naar info@hetfaireoosten.nl met de producten en je cadeauboncode. Dan regelen wij het voor je!

  • Helaas nemen we geen reserveringen aan. Als u er zeker van wilt zijn dat het artikel dat u zoekt in de winkel is, kunt u ons bellen of het artikel online kopen.

  • Het spijt ons als het product dat u zoekt niet op voorraad is, we zullen ons uiterste best doen om dat product beschikbaar voor u te maken. De beste manier om te weten of een bepaald product binnenkort beschikbaar zal zijn, is door ons een e-mail te sturen naar info@hetfaireoosten.nl.

  • Als het product onderweg is naar je adres, kunnen we de aankoop helaas niet annuleren. In dit geval moet je het retourneren en om een terugbetaling vragen. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je aankoop annuleren en direct een terugbetaling doen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@hetfaireoosten.nl met je verzoek, dan regelen wij het!

  • Wij accepteren iDeal, Mastercard, Visa en American Express. In onze fysieke winkel accepteren wij enkel Maestro, V-Pay, Mastercard en Visa (geen contant geld).

  • Als wij om wat voor reden dan ook ontdekken dat een door u besteld en betaald artikel niet langer in de schappen ligt, neemt het Operationeel Team contact met u op om u te vertellen wanneer de nieuwe voorraad arriveert, u op de hoogte te brengen van vertragingen in de voorraad en/of een terugbetaling te regelen. Indien u nog niets gehoord heeft, stuur dan een e-mail naar info@hetfaireoosten.nl voor verdere assistentie.

  • We proberen uw bestelling binnen 3 werkdagen te bezorgen. Als uw pakket binnen deze dagen niet is aangekomen; mail dan naar info@hetfaireoosten.nl zodat we dit voor u kunnen nakijken.

  • Als u een retailer bent en ons groothandelsassortiment wilt bekijken of vragen heeft, stuur dan een e-mail naar info@hetfaireoosten.nl

Verzending & Levering

  • Bij Het Faire Oosten streven we ernaar onze toeleveringsketen zo duurzaam mogelijk te maken. Dit geldt ook voor onze verpakkingen, waarbij we onze dozen hergebruiken en proberen afval zoveel mogelijk te minimaliseren.

  • Uiteraard heten we je graag welkom in onze winkel om je bestelling op te halen! Maar mocht je niet in de gelegenheid zijn om langs te komen dan worden alle bestellingen binnen Amsterdam per fiets bezorgd. Alle andere bestellingen worden met PostNL verzonden. Kijk voor meer informatie op onze Verzending pagina.

  • Wij leveren in elk land, wanneer u uw adres en postcode invult bij het afrekenen worden de verzendkosten automatisch berekend.

  • Ja, wij verzenden onze producten over de hele wereld.

    Houd er rekening mee dat gratis verzending niet van toepassing is op internationale bestellingen en dat de verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van uw regio.

  • Ja, de verzendkosten worden berekend wanneer u uw adres en postcode invult tijdens het afrekenen.

  • Ja, dat is mogelijk. Stuur een e-mail naar info@hetfaireoosten.nl.

  • Op de betaalpagina kunt u de cadeaupapieroptie selecteren voor €1. Daarnaast kunt u ook een van onze 'bloom' ansichtkaarten met een persoonlijke boodschap toevoegen.

Retourneren & Terugbetalingen

  • Bekijk onze Retourneren-pagina voor meer informatie.

  • Na ontvangst van de geretourneerde goederen in originele staat, zullen wij het aankoopbedrag van het artikel terugstorten op de kaart die gebruikt is om de bestelling te betalen.

  • U vindt ons retourformulier hier.

  • Na ontvangst van de geretourneerde goederen in originele staat zullen wij binnen 7 dagen het aankoopbedrag van het artikel terugstorten op de kaart die is gebruikt om de bestelling te betalen.