Verzending

We doen ons uiterste best om de door jou bestelde artikelen zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Voor bestellingen binnen Amsterdam werken we samen met Sparqle om je pakket per fiets te bezorgen. Voor de rest van het land werken we samen met PostNL tegen vaste tarieven. Indien je de bestelling liever in de winkel ophaalt, is dit uiteraard ook mogelijk.

Bij Het Faire Oosten streven we ernaar onze toeleveringsketen zo duurzaam mogelijk te maken. Dit geldt ook voor onze verpakkingen, waarbij we onze dozen hergebruiken en proberen verspilling zoveel mogelijk te minimaliseren.

We zijn continu bezig met het verbeteren van de manier waarop we onze producten en bestellingen verpakken. Als je een suggestie hebt hoe we dit kunnen verbeteren, deel deze dan met ons door een e-mail te sturen naar info@hetfaireoosten.nl.

Tarieven

Afhalen in de winkel & bestellingen boven € 100	GRATIS
Bestellingen boven € 50	€ 3,50
Bestellingen tot € 50	€ 7
Verzending buiten Nederland	Vast tarief per land

Let op: Als je van buiten de EU bestelt, kunnen invoerrechten van toepassing zijn.

 

Retourneren

Retourneren & Duurzaamheid

Het zal je waarschijnlijk niet verbazen dat veel artikelen bestellen en de meeste daarvan retourneren niet erg duurzaam is. Natuurlijk begrijpen we dat een retourzending soms onvermijdelijk is, maar laten we samenwerken om het aantal retourzendingen (en daarmee de CO2-uitstoot) zoveel mogelijk te minimaliseren! 🙂

Weet je niet zeker wat de maat of pasvorm is van een artikel dat je wilt bestellen? Neem dan contact op met onze winkel in plaats van zomaar twee maten of een vergelijkbaar blauw T-shirt van vier verschillende merken te bestellen. Ons winkelteam is niet zoals een doorsnee verkoopadviseur en iedereen van ons zit boordevol productkennis om ervoor te zorgen dat je altijd het perfecte artikel vindt! Dus bel ons gerust of stuur ons een e-mail en we vertellen je graag alles wat je moet weten over de maat, stijl en pasvorm van elk product! Zo krijg je uiteindelijk het perfecte artikel en voorkom je onnodige CO2-uitstoot. Een win-winsituatie, toch?

Online bestelling retourneren

Je kunt ervoor kiezen om artikelen van je online bestelling in de winkel te retourneren voor een andere maat, een ander artikel of voor een cadeaubon. Let op: we geven geen geld terug in de winkel.
Uiteraard kun je ook artikelen van je online bestelling retourneren via een pakketdienst. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Download het retourformulier: Retourformulier
2. E-mail dit formulier naar info@hetfaireoosten.nl met als onderwerp "Retourmelding + je factuurnummer"
3. Retourneer de artikel(en) naar ons via een pakketdienst, dit is op eigen kosten en risico

Na ontvangst controleren we of het product in goede staat verkeert en wordt het aankoopbedrag teruggestort via bankoverschrijving. Bankoverschrijvingen kunnen tot een week duren vanaf het moment dat we bevestigen dat het product in goede staat is.

Ons retouradres is:

HET FAIRE OOSTEN
Waldenlaan 208
1093 NH Amsterdam
Nederland

Houd er rekening mee dat artikelen die binnen onze 14-dagen garantie worden geretourneerd, in originele staat, inclusief verpakking, naar ons moeten worden teruggestuurd. Zie de sectie "Niet-retourneerbare producten" hieronder voor uitzonderingen. Deze garantie komt bovenop de wettelijke rechten.

Aankoop in de winkel retourneren

Het Faire Oosten biedt haar klanten de mogelijkheid om artikelen binnen 7 dagen na aankoop te ruilen, mits deze in originele staat en verpakking zijn, met de kassabon. Artikelen, met uitzondering van afgeprijsde artikelen, kunnen worden geruild voor een ander artikel of je ontvangt een voucher ter waarde van het aankoopbedrag. Deze voucher is geldig tot 2 jaar na uitgifte. Het Faire Oosten geeft geen geld terug voor aankopen in de winkel.

Producten die we niet kunnen terugbetalen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij defect:

• Cadeaubonnen
• Ondergoed/lingerie, kousen en badkleding, tenzij het artikel duidelijk ongeopend is
• Hoeden en haaraccessoires, tenzij ongedragen en de labels nog bevestigd zijn
• Oorbellen en andere piercingsieraden
• Cosmetica, toiletartikelen, vrouwelijke hygiëneproducten en handdoeken – we accepteren retourzendingen indien ze in verkoopbare staat zijn met ongebroken zegels en verpakking, en alleen indien ondersteund door een geldig aankoopbewijs (je verzendnota) voor ruilen of terugbetaling
• Voeding en dranken, tenzij ongeopend met intacte zegels en krimpfolie